Preguntas Frecuentes

Respondemos algunas de las preguntas más frecuentes para ayudarte a despejar tus dudas lo antes posible.
Si no encontrás la respuesta que buscás, no dudes en escribirnos 🆘.

📆 Días y horarios de atención

Nuestra tienda online está abierta las 24 horas, los 365 días del año, para que puedas comprar cuando quieras 🛒
Nuestro equipo atiende en el local y responde mensajes de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs (Días habiles), y los sábados de 12:00 a 16:00 hs

💳 Formas de pago

Podés pagar con tarjeta, efectivo, transferencia o a través de Mercado Pago. Aceptamos todos los medios de pago, para que elijas el que te resulte más práctico. ¡Pagá como te quede más cómodo!

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra. Vas a poder verlo antes de finalizar tu pedido, en el paso del checkout.

📦 ¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con OCA para que tu compra llegue segura y sin vueltas hasta tu casa. Hacemos envíos a todo el país.
Una vez que tu pedido se despacha, vas a recibir un código de seguimiento por mail para ver el estado en todo momento. Podés hacer el seguimiento ingresando a 👉 www.oca.com.ar/Seguimiento

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El pedido puede demorar hasta 10 días hábiles en ser despachado, desde el momento en que se acredita el pago.
Una vez despachado:

En Buenos Aires llega entre 24 a 72 hs hábiles.
Al resto del país, entre 2 a 5 días hábiles, según la localidad.

🛍️ ¿Puedo retirar mi pedido por el local?

¡Sí! Podés hacer tu pedido online y retirarlo sin costo de envío por nuestro local:
📍 Echeverría 1012, Bella Vista, provincia de Buenos Aires.

No es necesario que tu pedido figure como “empaquetado” en el seguimiento. Puede retirarlo cualquier persona, solo tiene que presentar el número de orden.

📌 Tenés 30 días hábiles para retirarlo. Pasado ese plazo, el pedido será desarmado.

🔎 ¿Dónde encuentro mi número de orden?

Apenas realizás la compra, te llega un mail automático con el asunto “Gracias por comprar en IRINA”, donde vas a encontrar el resumen de tu pedido y el número de orden.

💡 Tip: Si el pago todavía no se acreditó, también podés verlo entrando a tu cuenta en la tienda: figura arriba de todo en el historial de compras.

📸 Te dejamos una imagen del mail y otra de la tienda online para que sepas dónde encontrarlo fácilmente.

🎟️ ¿Cómo usar mi voucher?

Una vez que seleccionaste el producto y pasás a la etapa de "entrega", vas a ver que debajo del monto total aparece la opción “Agregar cupón de descuento”. Ahí ingresás el código que te brindamos y hacés clic en la flechita que aparece al costado.

📸 Te dejamos una imagen para que te puedas guiar mejor.

⚠️ ¿Qué hago si el producto no llega en buen estado?

No te preocupes, vamos a solucionarlo 💛
Escribinos a nuestro mail [email protected] o whatsapp (+54 9 11 7636-1959) 📱 contándonos lo que pasó. Vamos a enviarte un nuevo producto o darte una solución lo antes posible.

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PREGUNTAS FRECUENTES